問：北京西到拉薩的火車Z21軟臥條件怎么樣？
答：軟臥車廂的硬件比硬臥車的要好。主要表現在：一般的軟臥車廂有九個房間（也有八個房間的）每個房間有兩個上鋪和兩個下鋪，鋪位的寬度要比硬臥寬一些，有推拉門。每個鋪位都有個小臺燈，房間門旁有調節溫度、廣播音量的按鈕。廁所的馬桶一個是坐式，一個是蹲式，備有手紙，比一般的列車豪華一些。但是躺在鋪位上就寢的時候卻完全感覺不出與一般硬臥有什么區別，
硬臥分上、中、下三個鋪，沒有門。
硬臥、軟臥的走廊和包房內應有地毯。車窗有紗簾、遮光簾。鋪位上有質地良好的純棉布棉褥（毛毯）、褥單、棉被、被罩、枕蕊、枕套。茶桌有臺布、不銹鋼盤。軟臥還應有衣架、拖鞋、衣刷、不銹鋼暖瓶（防倒架）、帶蓋細瓷茶杯、衛生桶。
